为保障民众安全、方便出行，济南加大对网约车平台和巡游出租车的执法监管力度，针对网约车市场存在的对不合规车辆派单行为、巡游网约车线上接单明码标价不准确、恶劣天气随意加价等重点问题，对滴滴出行、阳光出行和曹操出行等三家公司进行约谈。
济南市交通运输局22日召开新闻发布会，介绍该市2020年出租汽车专项整治工作的具体情况。济南市城乡交通运输局副局长罗卫东介绍说，济南加大“三站一场”等重点区域整治力度，累计处理出租汽车拒载、绕道、议价等侵害乘客权益的违法行为1383起，出动执法人员3400余人次，查扣黑车525台次(其中非法网约车198台)，同时对网约车平台进行约谈，专项整治工作取得了阶段性成效。
罗卫东表示，春运即将开始，济南市交通运输局将进一步加大对重点区域、重点时段、重点车辆的稽查力度。通过对济南西站、济南站、济南东站和飞机场等重点场所的常态化市场稽查，保持出租客运市场整治高压态势。“同时，通过与区、县联动，在全市形成一盘棋，共同打击非法营运。”
济南市城市公共客运管理服务中心主任崔冰表示，目前，网约车市场存在的重点问题，如安全生产管理工作不到位，普遍存在对不合规车辆派单行为；以乘客为本的服务理念有明显缺失，没有按照规定履行承运人保险义务；平台派单存在歧视性，对巡游车线上接单的明码标价不准确，普通巡游车没有预估价，恶劣天气的加价幅度，没有提前公示7天以上，未按规定实现全部实时数据接入本地公安机关和交通主管部门等。
“网约车平台公司应坚决履行承运人责任，坚守四条底线即坚守安全运营、合法合规经营、坚守疫情防控和坚守行业稳定底线，保障乘客合法权益。”崔冰介绍说，网约车平台公司应及时整改几个问题，停止对不合规车辆的派单、清理平台上的不合规车辆、落实疫情防控要求，要求驾驶员落实疫情防护的各项要求，停止违规广告的投放，停止低价倾销等违法行为。
据了解，济南市2020年主城区巡游出租汽车行业共受理投诉7006起，每万乘次平均投诉量为1.75件，企业间万乘次平均投诉量差异较大，平均投诉量最高的企业为最低企业的32倍。另外，个体车辆每万乘次平均投诉量为4.95件。截至2020年底，巡游出租车行业共有9名驾驶员因违规行为被行政处罚2次，主要违规行为有多收费、不按规定使用计价器、绕道、拒载等。
