北京汽车股份有限公司副总裁杨学光上台领奖
2019年9月19日,由中国汽车质量协会主办的“第三届中国质量论坛暨2019年汽车用户满意(CACSI)度测评结果”新闻发布会在北京召开。会上正式公布了2019年中国汽车行业用户满意度的测评结果,北京汽车智行以79分优良成绩,斩获“10万及以下SUV”第一名的好成绩!
中国汽车行业用户满意度奖项被称为中国汽车质量届的最高奖,由中国汽车质量协会根据中国汽车市场的实情状况,对车主进行实地走访、真实调研后得出的权威结果,全面反映了车主对汽车产品及服务的真实满意感知。此次,北京汽车智行能够获得如此突出的成绩,
充分证明了其产品品质、制造水平以及售后服务等方面,已经得到市场和消费者广泛认可。
斩获大奖,比肩奔驰品质造高评价
2019年,距北京汽车收购萨博已经走过了十个年头,在消化吸收萨博技术优势的同时,
奔驰理念的融合也在北京汽车的发展中发挥了至关重要的作用,2015年,北京汽车与戴姆勒最强"智库"—Mbtech成立的北汽德奔技术中心,为北京汽车比肩合资的产品品质提供了有效背书。
两大顶尖豪华品牌技术的加持,让北京汽车已经迭代进化至2.0时代,作为2.0时代的首款SUV,北京汽车智行摒弃了自主品牌粗糙的内饰,深度融合了奔驰理念,在奔驰理念的全面赋能下,北京汽车智行在内饰设计、驾乘舒适、车内空气质量和NVH四大维度的可感知品质上做到了远超同级,媲美合资。
环抱式的内饰布局设计,营造出温馨舒适感受;极具品质感的D型Nappa纹理真皮方向盘、高端精致的中控钢琴式按键、豪华车专属的EPB电子手刹、符合人体工程学的高CONSOLE设计、以及科技感十足的7寸液晶仪表+9寸中控大屏等豪车级阵容内饰,都展现出时尚科技与高端豪华的有效结合。
同时在内饰的用料与做工上,北京汽车智行也从提升用户满意度入手,努力展现出内饰设计的高级感,不仅方向盘采用豪华车惯用的Nappa纹理真皮,门板内衬等部位使用皮质软材料包裹,而且运用3D激光雕刻缝线工艺,为用户带来柔软细腻的触感,以及超高的舒适性,因此北京汽车智行也被用户称为“行走在公路上的航空座舱”。
北京汽车智行优异的驾乘品质,也是博得消费者满意的重要一环。一般来说当车辆时速超过120公里以后,随着速度的提高操控精度也会随之下降,这对于安全驾驶无疑是致命威胁。而北京汽车智行的底盘在充分消化吸收SAAB“以驾驶者为中心”的操控理念基础上,并由世界顶级底盘调教团队英国米拉进行专业调教后,能够给予消费者更高品质的驾驭感受。即使车速达到120公里以上时,依旧可以实现精准操控,让用户感受“贴地飞行”的快感,带来远超同级的驾驶乐趣!
智造时代,奔驰全面赋能打造高品质
以技术为背书,以工艺为后盾,北京汽车智行的高品质除了顶尖技术之外,不断打造数字智能化和自动化的现代化制造体系,同时持续引进并提升两大合资企业质量管理体系,从研发、采购、制造等全价值链切实保证产品品质,打造2.0时代的高品质智造标签。北京汽车智行的生产基地——湖南株洲智造基地,在全自动化水平全面对标奔驰工艺水平,完成冲压、涂装、焊装、总装工艺等方面的全自动生产线,切实保证产品品质,例如,株洲基地生产的磨具材质达到0.01mm级的型面补偿,使部件的表面品质达到了北京奔驰的水平。
大都智爱,优质服务回馈用户信赖
为进一步提升服务,2019年4月,北京汽车启动了服务品牌“大都智爱”, 在全心全意为消费者打造高品质产品的同时,北京汽车还将提供更优质的服务回馈消费者的信赖,全面提升消费者满意度。“大都智爱”服务品牌将为消费者提供包括“24小时救援、快修快保、取送车服务、驾享e站、自驾伴随服务、共享出行服务、移动聚合支付”在内的“七色彩虹服务”,建立“呼叫中心系统、车主APP系统、电子档案系统、电商平台系统”等四大智慧平台,打造“专业、便捷、诚信、智慧”的服务体验。
早在2018年,北京汽车就已经在服务领域发力,例如建立行车诊断报告、24H取送车服务、全景可视化服务、多对一专属服务等机制。付出自然有回报,2018年,北京汽车以715的高分,强势挺进J·D POWER售后服务满意度十强,并斩获年度中国汽车售后服务质量自主品牌冠军大奖。2019年,北京汽车智行再次收获CACSI第一的荣誉,这充分证明了北京汽车精益求精、千锤百炼的匠心没有变,同时追求极致、服务客户的初心也没有变。
未来,北京汽车将高效整合现有业务团队、人才、软硬件以及渠道资源,实现网络共同规划与营销全价值链融合发展,并将资源整合、渠道拓展、能力提升作为强有力的抓手,打造更高品质的产品回馈消费者,推动北汽自主品牌形象和价值再上一个新高度。
