5月10日，国家市场监管总局就4月11日“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰，同时提出了具体整改要求。此外奔驰方面表示将明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用，下一步将发布服务公约和收费清单，确保收费公开透明。
4月11日“奔驰漏油门”事件
据悉国家市场监管总局对奔驰公司提出了具体整改要求，包括奔驰公司认真自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理；切实加强对经销商的管理，杜绝各类不合规、不规范行为；大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。
此外有关负责人还表示表示，任何汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须严格遵守价格法、消费者权益保护法等法律规定，确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用；不得巧立名目，误导消费者；禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。
此外戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人在约谈会上表示，为消费者提供优于法律规定的“三包”服务；全面优化售后投诉渠道；对经销商进行专项复核，完善准入审核、日常管理和退出机制等，提高消费者满意度。
而下一步，国家市场监管总局将会同相关部门对汽车销售行业开展专项整治，切实破除消费者反映强烈的潜规则，坚决查处侵害消费者权益的违法行为；加快修订汽车“三包”规定，推进建立第三方质量担保争议处理机制；开展消费投诉公示，健全长效监管机制，更好规范汽车行业发展，推动汽车消费升级扩容，保障广大消费者合法权益。
2019年4月，网传一名女士在西安利之星奔驰经销商购买了一辆奔驰CLS级轿车，但在新车未开出经销商门店时发动机就出现了机油泄露的情况。在随后与经销商沟通的15天内，经销商给出的解决方案由最初的退款变更为换车后又改为更换发动机，由于该女士无法接受新车未行驶便更换发动机的方案，只得在西安利之星店内拍摄视频发布网络维权。
4月13日，根据梅赛德斯-奔驰官方公告，其将委派专门工作小组前往西安，与在西安利之星购买奔驰CLS级的女士预约时间直接沟通，以求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。而二者已经于4月16日达成和解。
